取引キャンセルとは
チケテン！では、取引成立後のキャンセルを禁止しております。
ただし、やむを得ない事情により双方合意のうえでお問い合わせをいただいた場合や、購入前に明示されていた条件と相違がある場合、そのほかチケテン！のルールや利用規約に反する内容のケースについては、キャンセルが可能な場合もあります。
キャンセル料（ペナルティ）
キャンセルは原則不可です。やむを得ずキャンセルが発生する場合、キャンセル事由の生じた側より、原則として取引のチケット代金の20%に相当する金額をキャンセル料として徴収いたします（最低料金2,000円）。
当日や直前でのキャンセル、取引放置、連絡拒否など、運営が悪質と判断したケースについては、取引のチケット代金の50%に相当するキャンセル料を課す場合があります（最低料金2,000円）。
キャンセル事由の判断は、運営が取引ごとに都度行い、より適切だと判断された側から徴収いたします。
なお、天災・疫病・主催者都合による公演中止の場合は取り扱いが異なります。公演が中止（延期）となった場合の対応をご確認ください。
キャンセル料の例
- チケット代 5,000円の場合
キャンセル料として 2,000円 を徴収 - チケット代 10,000円の場合
キャンセル料として 2,000円 を徴収 - チケット代 15,000円の場合
キャンセル料として 3,000円 を徴収 - チケット代 10,000円で悪質なキャンセルと判断された場合
キャンセル料として 5,000円 を徴収
キャンセル料に関する注意事項
- キャンセル料はペナルティとして課しているものであり、徴収後に取引相手への分配はございません。
- チケット代金以外の交通費、宿泊費、送料等の補填を希望される場合は、双方のお話し合いにて解決をお願いいたします。
キャンセル料のご請求方法
売り手様へのご請求
売上残高をお持ちの場合
キャンセル時に、売上残高よりキャンセル料が差し引かれます。キャンセル料発生以降に売上金が発生した場合は、引き出し申請時に売上残高から差し引かせていただきます。
売上残高をお持ちでない場合
- メールにて振込情報をお送りいたします
- 振込にてキャンセル料をお支払いください
- 弊社でご入金の確認が取れ次第、メールをお送りいたします
- メールの受理をもってお支払い完了となります
買い手様へのご請求
ご返金額よりキャンセル料を差し引いた上で、返金いたします。